成功與否，與其說在于交流溝通的內容，不如說在于交流溝通的方式。要成為一名成功的交流者，取決于交流的對方認為您所解釋的信息是否可靠而且適合。

　　交流溝通涉及到各式各樣的活動：交流、勸說、教授以及談判等。您要在這些活動中游刃有余，并培養出高效溝通所需的技巧。

　　我們曾經抱怨所有無用的背靠背會議以及被要求重復數百封毫無必要的電子郵件。誰知道這會變得如此糟糕。我們過去常常說，沒有過度交流這回事。現在，我們要做些什么以避免這種情況了。

　　溝通失去了控制，它把工作中的所有樂趣—還有生產力—都帶走了。

　　不要誤會我的意思，溝通對商業成功和組織效率像過去一樣那么重要。只是過猶不及。無論出于何種原因，通過限制信息流保護行業的老問題變身為讓所有人參與一切事情的過度協作的新問題。

　　如果你問我，溝通鐘擺遠遠地擺向了相反的方向，盡管我真的不知道這是為什么：

　　這只是無數次重復的時尚，對溝通、協作和團隊精神的過分強調，因為這是我們現在應該這樣做事的方式？這是對勞動力虛擬化的過度反應，控制和協調所有這些遠程團隊，遠程工作者和彈性時間工作者的一次嘗試？難道僅僅是因為我們都有智能手機，有不計其數的方式去發消息和聊天、社交媒體、虛擬會議和協作工具？

　　不管什么原因，過度交流已經達到了流行病的程度，當我們已經不堪重負和資源不足的團隊和勞動力管理無法承受得起時，這正在扼殺這個經濟沖突和全球競爭的時代寶貴的生產力和效能。

　　以下是避免過度交流的十種方法：

　　1、每次開會—實地的或虛擬的—必須有一個目標，一項議程，開始時間和結束時間；每次參加會議的人都必須有來開會的明確和確定的目的。

　　2、不要向進程和團體中無限制的增加人。向每個進程、團體、交流、團隊等增加一個人，就增加了復雜性并降低了生產力，因為這個人會說話辦事，然后其他人往往要回應他，如此等等。養的貓越少，你總是越輕松。

　　3、質疑對預定義電子郵件分發列表的廣泛使用，重新考慮你抄送電子郵件的每一個人，而且最重要的是，不要不加思索地點擊“全部回復”。

　　4、重新考慮為準備其他內部會議而開的內部會議，一層又一層的工作總結會，“全員參加”的會議的智慧，以及涉及危機中整個該死的世界的驚慌和下意識的反應。

　　5、對員工的責任心，承擔風險，以及主動解決自身問題進行鼓勵和獎勵。

　　6、如果有人仍然在努力使矩陣管理行之有效，阻止他。要執行這一卓越的組織概念，幾乎不可能不造成巨大的混亂，并最終帶來比它能解決的更多的問題。

　　7、警惕那種無關緊要的管理潮流，要是按照那些方法，結果只能是帶來不計其數的不確定性結果的會議。記得OD發展組織嗎？

　　8、質疑普遍存在的“我想參與進來”和“讓我留下來吧”的微觀管理/控制心態。

　　9、不要為了使用協作和交流工具而使用它們。如果凈投資回報率不明確，不要去做。

　　10、比以往任何時候都更加牢記，時間是每個人最寶貴的資產。

　　你看，我沒有建議我們回到控制信息流的孤島式守舊派的時候。只是我們在另一條道路上走得太遠，需要省略一些不必要的溝通和協作事務，為真的會做工作的人建立一點平衡或至少留下點兒時間。