角色一：老板的優(yōu)秀助手

    發(fā)展良好的企業(yè)，一般而言都會制定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃要得到實施，就必須充分考慮人力資源問題；人力資源問題得不到好的解決，則戰(zhàn)略規(guī)劃注定得不到好的實施。

    角色二：企業(yè)的行政助理

    要成為一名優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理，行政方面的工作必須要做得滴水不漏。例：企業(yè)員工的各方面信息檔案、企業(yè)的流程控制、員工的培訓(xùn)選拔、薪酬考核等。

    一個企業(yè)的信息庫是極為龐大的，雖然由于行業(yè)的特性，數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容也各異，但有一點是非常一致的，那就是建構(gòu)、分析、整理人力資源數(shù)據(jù)庫。

    角色三：人力資源專家

    1、人力資源經(jīng)理要根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃做好人力資源的規(guī)劃。對企業(yè)的所有崗位的工作進(jìn)行分析、整理，從而設(shè)計合理的崗位；對所有崗位所需要的人數(shù)進(jìn)行設(shè)計，并進(jìn)行招聘工作，選擇最適合這些崗位的員工。

    2、員工招聘進(jìn)來后，人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)設(shè)計培訓(xùn)課程，并請適當(dāng)?shù)闹v師來進(jìn)行培訓(xùn)，同時也應(yīng)該為員工制定職業(yè)發(fā)展的有效路徑；設(shè)計合理的薪酬體系，務(wù)必實現(xiàn)公平、公正與公開，應(yīng)設(shè)計有效的績效考核體系，將員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行合理的評估，獎勵先進(jìn)，激勵員工努力工作。

    3、應(yīng)當(dāng)對公司與員工之間的勞動關(guān)系進(jìn)行有效管理。

    角色四：危機(jī)公關(guān)高手

    人力資源部門是企業(yè)中最受氣的部門。

    1、管理層希望人力資源部能夠最大限度地開發(fā)員工潛力，員工希望企業(yè)能夠最大限度地以物質(zhì)形式對他們的貢獻(xiàn)予以承認(rèn)，希望員工能以企業(yè)為家，以企業(yè)奉獻(xiàn)。

    2、員工希望公司能給予自己更多的福利及保障；每個人都認(rèn)為自己收獲與付出是不成正比的，都希望得到更多，如果得不到，那問題很大程度上就出在人力資源部門身上。

    例：在月末發(fā)工資，或在年中、年末發(fā)獎金的時候，都會有數(shù)目不等的員工到人力資源部討說法，認(rèn)為數(shù)目有誤（甚至包括中層管理人員）。

    因此，當(dāng)企業(yè)的目標(biāo)與員工的目標(biāo)達(dá)不到一致的時候，這就需要人力資源經(jīng)理發(fā)揮高超的公關(guān)技巧，周旋于勞資之間，把這些看似瑣碎，但事實上對企業(yè)的影響非常大，需要一一擺平。